1. Silme talebi nasıl yapılır
Hesaplar Güven Turizm servis yönetimi tarafından açıldığı için silme talepleri e-postayla alınır ve yönetim tarafından işleme konur. Uygulamayı cihazınızdan kaldırmak hesabınızı silmez.
- E-posta gönderin: serhatcelikyazilim@gmail.com
- Konu satırına “Hesap silme talebi” yazın.
- E-postada belirtin: adınız soyadınız; kullanıcı adınız veya hesabınıza kayıtlı telefon numaranız; veliyseniz öğrencinizin (öğrencilerinizin) adı soyadı.
- Gerekirse kimliğinizi doğrulamak için sizinle iletişime geçeriz. Talebiniz sonuçlandığında size e-postayla bilgi verilir.
- Alıcı
- serhatcelikyazilim@gmail.com
- Konu
- Hesap silme talebi
- İçerik
- Ad soyad · Kullanıcı adı veya telefon · Öğrenci adı soyadı (veliyseniz)
2. Silinen veriler
Tüm hesaplarda
- Profil bilgileri: ad soyad, kullanıcı adı, telefon numarası
- Giriş bilgileri (hesaba artık giriş yapılamaz)
- Cihaz bildirim anahtarları (push token)
- Bildirim tercihleri ve size gönderilen uygulama içi bildirimler
- Hostese yazılan notlar ve servis ekibine gönderilen mesajlar
- Varsa fotoğrafınız
Veli talebinde ayrıca
- Öğrencinin adı soyadı ve okulu
- Servis durağı adresi ve koordinatları
- Varsa öğrencinin fotoğrafı
- Servis ataması ve devamsızlık işaretleri
3. Saklanabilecek veriler
Aşağıdaki kayıtlar güvenlik, hesap verebilirlik ve yasal yükümlülükler nedeniyle ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca tutulabilir. Bu kayıtlar kimliğinizle ilişkisi kesilerek (anonimleştirilerek) saklanır ve süre dolduğunda silinir:
- Uygulama içi işlem kayıtları (ör. hangi personelin hangi saatte “bindi” veya “indi” kaydı girdiği);
- Sefer kayıtları (seferin başlangıç ve bitiş zamanları, biniş, iniş ve “binmedi” kayıtları).
Resmî bir talep ya da hukuki uyuşmazlık hâlinde kanunen saklanması zorunlu olan kayıtlar, yalnızca gerekli süre boyunca ve erişimi kısıtlanarak tutulur. Silme talebinize ilişkin yazışma, talebin yerine getirildiğini gösterebilmek amacıyla saklanabilir.
4. Süre ve sonuç
Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç size e-postayla bildirilir.
Hesabın silinmesi okul servisi sözleşmesini kendiliğinden sona erdirmez. Servis hizmetiyle ilgili talepleriniz için servis yönetimiyle ayrıca görüşün.
5. Yalnızca bazı verilerin silinmesi
Uygulamada kendi kendine hesap silme düğmesi yoktur; hesaplar yönetim tarafından açıldığı için şifre sıfırlama ve hesap kapatma işlemleri de yönetim tarafından yapılır. Hesabınızı kapatmadan yalnızca belirli verilerin (ör. fotoğraf) silinmesini ya da düzeltilmesini de aynı e-posta adresinden isteyebilirsiniz. Bildirim almak istemiyorsanız uygulamadaki bildirim tercihlerini veya cihazınızın bildirim ayarlarını kullanabilirsiniz.
6. İletişim
Güven Turizm (Cem Berke Akpınar)Yeşilbağlar Mah. Eğitim Sk. No:43/1, Pendik, İstanbul
E-posta: serhatcelikyazilim@gmail.com
Kişisel verilerinize ilişkin diğer haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakın.